A Expressão Tea Comunicação Alternativa, valoriza a satisfação dos nossos clientes e queremos garantir que sua experiência de compra seja a mais tranquila possível.
De acordo com a legislação brasileira de defesa do consumidor, temos uma política de troca e devolução que assegura os direitos de nossos clientes.
Caso você precise trocar ou devolver um produto, é importante observar as seguintes diretrizes:
1. Prazo para troca ou devolução: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para troca ou devolução de produtos não duráveis (como materiais de comunicação) é de até 30 dias após a compra.
2. Condições do produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, e acompanhado de todos os acessórios. Reservamo-nos o direito de avaliar o estado do produto antes de realizar a troca ou reembolso.
3. Solicitação de troca ou devolução: Caso necessite trocar ou devolver um produto, entre em contato através do WhatsApp (13) 99193-2424, informando o motivo da solicitação e fornecendo os dados da compra. Faremos o possível para responder prontamente e orientá-lo sobre os procedimentos necessários.
4. Opções de resolução: Em caso de troca, ofereceremos opções de produtos similares ou valor equivalente em crédito para futuras compras. Caso prefira a devolução do valor pago, faremos o reembolso de acordo com a forma de pagamento utilizada.
A Expressão Tea Comunicação Alternativa está comprometida em agir de acordo com a legislação brasileira de defesa do consumidor, garantindo seus direitos e mantendo um relacionamento transparente e confiável com nossos clientes."
Espero que isso atenda às suas expectativas!
Liane Rocha
